Rastrear pedido

Para acompanhar o status do seu pedido, utilize o código de rastreamento enviado para o seu e-mail após a confirmação do despacho.

Como rastrear seu pedido

1. Localize o e-mail de confirmação de envio enviado pela Casa Serena;
2. Copie o código de rastreamento informado;
3. Acesse um dos links abaixo e cole o código no campo indicado.

Enquanto o pedido estiver em trânsito internacional, recomendamos o uso do link abaixo:

Rastrear pedido – Trajeto Completo

Rastreamento Site Oficial dos Correios

Após a entrada do pedido no Brasil, o rastreamento poderá ser acompanhado diretamente pelos Correios:

Rastrear pedido – Correios

Informações Importantes

• O código de rastreamento pode levar alguns dias para apresentar atualizações após o envio;
• Atualizações dependem do fluxo logístico e dos sistemas das transportadoras;
• Em alguns casos, o status pode permanecer inalterado por alguns dias durante o transporte.

Prazo de Entrega

Os prazos estimados de entrega, formas de envio e demais informações logísticas podem ser consultados em nossa política específica.